På väg till det nya huset stannar Chihiro och hennes föräldrar vid en avlägsen och övergiven rastplats. När kvällen faller på och stället fylls av andar, finner hon sina föräldrar förvandlade till grisar. En mystisk pojke, Haku, lovar att hjälpa henne bryta förbannelsen innan det är för sent. Under tiden tar hon jobb på ett märkligt hotell bebott av tusentals av Japans gudar och andar.