Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal på ditt köp via vår tjänst* (se information gällande köp i vår iOS eller tvOS-app nedan), förutsatt att du inte har påbörjat uppspelning av innehållet eller användning av tickets.
När du påbörjar streaming av en film, en film som ingår i ett filmpaket, en säsong av en serie, ett serieavsnitt eller förbrukar en ticket som köptes i ett paket, samtycker du till att vi påbörjar fullgörandet av leveransen och att du därmed inte längre kan ångra ditt köp av innehåll eller resterande tickets i paketet.
För att ångra ett köp, följ stegen nedan:
- Gå till inställningar.
- Välj "Mina inköp".
- Klicka på "Ångra köp"-knappen på köpet du vill ångra.
- När din begäran har skickats in får du en bekräftelse via e-post till den e-postadress som är registrerad på ditt konto.
Observera att ångerrättsfunktionen endast är tillgänglig via webben och inte via våra appar.
Du kan även kontakta vår support om du behöver hjälp med att utöva din ångerrätt eller om du vill skicka in din begäran via supporten. Om du vill använda Konsumentverkets standardblankett för ånger kan du fylla i den och skicka den till supporten.
Återbetalning
Om ditt köp omfattas av ångerrätten återbetalas beloppet så snart som möjligt och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit din begäran. Eventuell återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet. Om du ångrar ett köp av film eller serie som betalats med tickets får du tillbaka samma antal tickets som användes vid köpet. Dessa läggs tillbaka på ditt konto.
*Observera att tickets som du köpt via vår iOS eller tvOS-app går via Apples betalningssystem och blir en transaktion mellan dig och Apple. Du behöver kontakta Apples support gällande en sådan transaktion. Läs mer om hur du gör det