Jag har problem med uppspelning via Chromecast

Kontrollera grundinställningarna

Se till att din telefon/surfplatta och Chromecast är anslutna till samma WiFi-nätverk.

Starta om allt

  1. Stäng appen helt på din telefon
  2. Koppla ur Chromecast från ström i 30 sekunder och koppla in igen
  3. Öppna appen och försök igen

Installera om appen

Om problemet kvarstår, avinstallera och installera om appen. När du öppnar den igen: tryck OK när appen ber om tillåtelse att hitta lokala enheter. Utan det godkännandet kan appen inte ansluta till Chromecast.

Inbyggd Chromecast i TV

Har du en TV med inbyggd Chromecast kan vi tyvärr inte garantera bra uppspelningskvalitet. En extern Chromecast-enhet (2015 eller senare) ger betydligt bättre resultat och kopplas enkelt in via HDMI.

Chromecast generation 1

Chromecast gen 1 får inte längre uppdateringar från Google och vi kan inte garantera att tjänsten fungerar på den enheten. Vi rekommenderar en nyare modell.

Fungerar det fortfarande inte?

Kontakta vår support och ange:

  • Telefonmodell och OS-version
  • Chromecast-modell
  • App-version (du hittar detta under inställningar > om appen)
  • Vad som händer (felkod, svart skärm, kopplas från, etc.)
Chromecast
Uppspelning
Felsökning
Fick du svar på din fråga?