För att kunna fokusera våra resurser på att stödja nyare teknik och förbättra användarupplevelsen framåt, kommer vi att göra förändringar i supporten för vissa äldre Samsung-enheter.
Påverkade enheter
Samsung-enheter från 2016
Dessa modeller kommer inte längre att stödjas. Det innebär att inga ytterligare uppdateringar, buggfixar eller teknisk support kommer att tillhandahållas.
Samsung-enheter från 2017–2019
Dessa modeller går nu in i underhållsläge. Det innebär att:
- Endast mindre uppdateringar kan förekomma vid behov (t.ex. viktiga säkerhetsfixar).
- Funktionalitet och appar kommer i huvudsak att bevaras som de är.
- Ingen vidareutveckling eller större uppdateringar planeras.
Vad betyder detta för dig som användare?
- Om du använder en Samsung-enhet från 2016 rekommenderar vi att du planerar för en uppgradering för att fortsätta få tillgång till fullständig funktionalitet och support.
- För dig med en enhet från 2017–2019 fungerar allt fortsatt som vanligt, men med begränsade framtida uppdateringar.
Alternativa sätt att fortsätta titta
Om din Samsung-TV inte längre stöds beror det på att mjukvaran i TV:n har blivit för gammal – själva TV:n fungerar fortfarande som den ska. Du behöver därför inte köpa en ny TV. Istället kan du använda en extern streaming-enhet, till exempel Apple TV, Google Chromecast eller en Android TV-box. Dessa kopplas enkelt in via HDMI och ger dig tillgång till vår app med full funktionalitet. Läs mer om på vilka enheter ni kan använda vår streamingtjänst.
Har du frågor kan du kontakta vår support.