Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven ved kjøp gjennom tjenesten vår* (se informasjon om kjøp i vår iOS- eller tvOS-app nedenfor), forutsatt at du ikke har startet avspilling av innholdet eller tatt i bruk tickets.
Når du begynner å strømme en film, en film som inngår i en filmpakke, en sesong av en serie, en serieepisode eller bruker en ticket som ble kjøpt i en pakke, samtykker du til at vi starter leveringen av tjenesten. Du mister dermed angreretten på det kjøpte innholdet eller de gjenværende ticketene i pakken.
For å angre et kjøp, følg trinnene nedenfor:
- Gå til innstillinger
- Velg «Mine kjøp»
- Klikk på «Angre kjøp»-knappen på kjøpet du ønsker å angre
- Når forespørselen din er sendt inn, vil du motta en bekreftelse på e-postadressen som er registrert på kontoen din.
Vær oppmerksom på at funksjonen for angrerett kun er tilgjengelig på nett og ikke i appene våre.
Du kan også kontakte kundeservice vår dersom du trenger hjelp med å benytte angreretten, eller dersom du ønsker å sende inn forespørselen via kundestøtten.
Återbetaling
Hvis kjøpet ditt er omfattet av angreretten, vil beløpet bli refundert så snart som mulig, og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt forespørselen din. Eventuell refusjon skjer med samme betalingsmetode som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet. Hvis du angrer et kjøp av film eller serie som er betalt med tickets, får du tilbake samme antall tickets som ble brukt ved kjøpet. Disse legges tilbake på kontoen din.
*Vær oppmerksom på at tickets kjøpt via vår iOS- eller tvOS-app behandles gjennom Apples betalingssystem og blir en transaksjon mellom deg og Apple. Du må kontakte Apples kundestøtte angående en slik transaksjon. Les mer om hvordan du gjør dette.