Kun sähkökatko vangitsee newyorkilaisia ihmiskohtaloita kuuteen eri hissiin jouluaattona, he saavat huomata, että nauru, romantiikka ja joulumieli vievät heidät koettelemuksen yli, ja muuttavat jopa elämää odottamattomalla tavalla. Sydämetön kiinteistökeinottelija (Patrick Stewart) tarrautuu elämäänsä huterassa rakennushississä korkealla yläilmoissa. Odottamattomat suhteet kukoistavat muusikon (Cheryl Hines) ja hänen epäsosiaalisten soittajatovereidensa välillä, kuten myös nousevan muotikuvaajan (James Roday) ja sulkeutuneen lakimiesavustajan (Julianna Guill) välillä heidän asuintalossaan. Töykeä henkilöstöjohtaja (Max Casella) jää ansaan juuri potkimansa työntekijän (Jon Heder) kanssa, ja kyyninen lääkäri (Gary Cole), joka on siirtämässä kuolevaa potilastaan joutuvat miettimään suhtautumistaan muihin ihmisiin tässä tähdentäyteisessä komediassa, joka osoittaa, että 8 miljoonan asukkaan kaupungissa ei koskaan tiedä, kenen kanssa sitä voikaan jäädä jumiin.