For at kunne fokusere vores ressourcer på at understøtte nyere teknologi og forbedre brugeroplevelsen fremover, foretager vi ændringer i supporten for visse ældre Samsung-enheder.
Berørte enheder
Samsung-enheder fra 2016
Disse modeller vil ikke længere blive understøttet. Det betyder, at der ikke vil blive leveret yderligere opdateringer, fejlrettelser eller teknisk support.
Samsung-enheder fra 2017–2019
Disse modeller går nu over i vedligeholdelsestilstand. Det betyder:
- Kun mindre opdateringer kan forekomme ved behov (f.eks. vigtige sikkerhedsrettelser).
- Funktionalitet og apps vil hovedsageligt blive bevaret som de er.
- Ingen yderligere udvikling eller større opdateringer planlægges.
Hvad betyder det for dig som bruger?
- Hvis du bruger en Samsung-enhed fra 2016, anbefaler vi, at du planlægger en opgradering for fortsat at have adgang til fuld funktionalitet og support.
- For dig med en enhed fra 2017–2019 vil alt fortsat fungere som normalt, men med begrænsede fremtidige opdateringer.
Alternative måder at fortsætte med at se
Hvis din Samsung-TV ikke længere understøttes, skyldes det, at softwaren i TV’et er blevet for gammel – selve TV’et fungerer stadig fint. Du behøver derfor ikke at købe et nyt TV. I stedet kan du bruge en ekstern streaming-enhed, f.eks. Apple TV, Google Chromecast eller en Android TV-boks. Disse tilsluttes nemt via HDMI og giver dig adgang til vores app med fuld funktionalitet. Læs mere om hvilke enheder der understøtter vores streamingtjeneste.
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores support.