Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til loven om fjernsalg ved køb via vores tjeneste* (se information om køb i vores iOS- eller tvOS-app nedenfor), forudsat at du ikke har påbegyndt afspilning af indholdet eller brug af tickets.
Når du begynder at streame en film, en film, der indgår i en filmpakke, en sæson af en serie, et serieafsnit eller bruger en ticket, som er købt i en pakke, giver du samtykke til, at vi påbegynder leveringen af tjenesten. Du mister dermed din fortrydelsesret på det købte indhold eller de resterende tickets i pakken.
For at fortryde et køb skal du følge nedenstående trin:
- Gå til indstillinger
- Vælg “Mine køb”
- Klik på knappen “Fortryd køb” ved det køb, du ønsker at fortryde
- Når din anmodning er sendt, modtager du en bekræftelse via e-mail på den e-mailadresse, der er registreret på din konto.
Bemærk, at funktionen til fortrydelsesret kun er tilgængelig via web og ikke via vores apps.
Du kan også kontakte vores kundeservice, hvis du har brug for hjælp til at gøre brug af din fortrydelsesret, eller hvis du ønsker at indsende din anmodning gennem supporten.
Tilbagebetaling
Hvis dit køb er omfattet af fortrydelsesretten, tilbagebetales beløbet hurtigst muligt og senest inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget din anmodning. En eventuel tilbagebetaling sker med samme betalingsmetode, som blev anvendt ved det oprindelige køb. Hvis du fortryder et køb af en film eller serie, som er betalt med tickets, får du det samme antal tickets tilbage, som blev brugt ved købet. Disse bliver ført tilbage til din konto.
*Bemærk, at tickets købt via vores iOS- eller tvOS-app behandles gennem Apples betalingssystem og dermed bliver en transaktion mellem dig og Apple. Du skal kontakte Apples kundesupport vedrørende en sådan transaktion. Læs mere om, hvordan du gør det.