En erfaren larmoperatör får veta att hennes dotter hålls som gisslan, och hon tvingas följa uppringarens uppmaning; att skicka ut alla Los Angeles polisenheter och brandfordon till avlägsna adresser där de möts av kaos – kraschande bilar, explosioner och skottlossning. Nu måste hon kämpa mot klockan och fatta sitt livs tuffaste beslut – att rädda staden eller sin dotter.