Da en strømafbrydelse fanger seks forskellige grupper newyorkere inde i elevatorer juleaften, opdager de, at latter, romantik og lidt julemagi klarer ærterne – og forandrer deres liv på uventede måder. En hjerteløs ejendomsspekulant (Patrick Stewart) klamrer sig til livet i en usikker byggepladselevator højt oppe over jorden. Uventede forhold blomstrer for en musiker (Cheryl Hines), som er fanget sammen med sine dysfunktionelle orkesterkolleger, og en håbefuld modefotograf (James Roday) hænger på en indadvendt advokatsekretær (Julianna Guill) i sin ejendom. En grov HR-chef (Max Casella) er fanget sammen med en medarbejder, han lige har fyret (Jon Heder), og en kynisk læge (Gary Cole) og hans dødende patient tvinges til at tænke over, hvad de mener om hinanden i denne stjernespækkede komedie, som beviser, at i en by med otte millioner indbyggere, ved man aldrig, hvem man pludselig hænger på.