Frågor & Svar

På denna sida hittar du våra vanligaste frågor och tillhörande svar. Frågorna är indelade i olika kategorier. Hittar du inte det du söker är du välkommen att kontakta vår kundtjänst via telefon 0771-323 324 eller via mejl support@sfanytime.com. Vår kundtjänst når du vardagar kl.08-23.30 samt helger kl.09-23.30.

VÄLKOMMEN TILL SF ANYTIME!

Hos oss på SF Anytime kan du hyra och köpa film samt TV-serier. En hyrfilm streamar eller laddar du ner för att se så ofta du vill under 48 timmar. En köpfilm äger du, precis som en DVD, men digitalt hos oss på SF Anytime. Den kan du sedan ladda ner till din surfplatta och mobil eller streama när och hur ofta du vill.

SF Anytime reserverar sig rätten att sluta stödja föråldrade format och teknologier; du kan ladda ner eller streama en film när du vill, men enbart till en enhet som är kompatibel med och stöds av SF Anytime. I dagsläget stöds iOS-enheter för nedladdning.

Här nedan hittar du ett par tips för att lätt komma igång och se på film på  sfanytime.com:

  • Menyn ligger numer till vänster på sidan.
  • Längst ner till vänster i menyn hittar du login och support. Du använder samma användaruppgifter som tidigare.
  • Sökfunktionen hittar du längst upp till vänster i menyn. Du gör en snabbsökning direkt i det fält som kommer upp, vill du ytterligare finjustera din sökning så gör du det genom att klicka på länken visa alla resultat.
  • Kvalitet och Språk väljer du numer under samma cover. Till skillnad fån tidigare då kvalitet och olika språkversioner låg under separata cover, dvs att det fanns ett cover för HD-kvalitet och ett för Standard, eller att man valde svenskt tal eller svensk text på barnfilmer genom separata cover, så har vi nu samlat alla val för en film under samma.
  • Vi har även en mobilanpassad sajt som du når via någon av dina mobila enheter, här kan du hyra film som du sedan exempelvis kan se via någon av våra mobila applikationer. Du hittar sedan din hyrda film under Mina filmer.

Välkommen till en uppdaterad värld av film!

HYRA

Hur hyr jag?
Om du inte redan har ett konto hos SF Anytime börjar du med att registrera dig på  www.sfanytime.com.
1. Sök i vår butik för att hitta en film du vill se.
2. När du valt film klickar du på HYR.
3. Välj betalningsmetod (kreditkort eller värdekod).
4. Klart! När betalning är genomförd kan du se din hyrfilm hur många gånger du vill i 48 h. Din film hamnar nu i ”Mina filmer” i menyn som du hittar på vänster sida. Trevlig filmstund!

Hur hittar jag en film att hyra?
För att hitta en film finns det olika sätt du kan ta dig an vårt stora filmarkiv. Vet du vad du är ute efter använder du vår sökruta uppe till vänster på sidan. Du kan söka på skådespelare, titel eller regissör. Är du däremot ute efter någon nyhet eller de mest populära filmerna klickar du på Nyinkommet respektive Topplistor i menyraden till vänster på sidan. Behöver du få tips, eller vill hitta film med en viss känsla eller kanske från ett specifikt land, så hittar du både väntade och oväntade teman genom att klicka på Teman i toppmenyn.

Hur lång är hyrperioden på en film?
Från och med att du betalat för hyrfilmen är den tillgänglig i 48 timmar. Du kan se filmen så många gånger du vill under hyrperioden!
Om du hyr ett avsnitt ur en serie har du 48 timmar fr.o.m. att betalning är genomförd. Väljer du istället att hyra en hel säsong av en tv-serie har du tillgång till dessa avsnitt i 30 dagar fr.o.m. att betalning är genomförd, och du kan alltid se avsnitten hur många gånger ni vill.Det samma gäller för våra filmpaket.

Har alla filmer undertexter?
Alla våra utländska filmer har undertexter. Svenska filmer textas i den mån översättningar finns att tillgå.

Var kan jag se SF Anytime?
SF Anytime är tillgängligt på PC och Mac, i Smart TV-apparater från Samsung, Panasonic, Philips, Sony och LG samt mobila appar via iOS och Android. Via våra mobila appar finns även möjligheten till Chromecast. Vi finns även hos operatörer som Telia, Com Hem, Bredbandsbolaget och Boxer. I våra iOS-appar kan du även ladda ned filmer och ta med dig på resan eller när du saknar internet.

Hur streamar jag via Chromecast?
1. Anslut din dator, iOS eller Android-enhet* och Chromecast till samma Wi-Fi-nätverk.
2. Sök efter och tryck på Chromecast-symbolen i appen.
3. Markera er Chromecast i listan över tillgängliga enheter som visas och starta uppspelningen.

För mer information och support kan du läsa mer här eller gå direkt till support-sidan.

*Krav för att kunna använda funktionen:  Android 4.3 eller senare iOS 8 eller senare. För Chromecast krävs en modell från 2013.

Kan jag föra över en hyrd film till en annan plattform?
Det fungerar mellan alla våra plattformar! Du hittar alltid dina hyrda och köpta filmer i “Mina filmer” menyn till vänster.

Hur fungerar streaming?
När man streamar en film behöver man inte vänta på att filmen ska laddas ner innan utan filmspelaren läser av filen direkt från våra servrar. Det fungerar på samma sätt som när man använder en playtjänst. Detta innebär att man måste vara uppkopplad mot internet under hela filmtittandet.

Varför försvinner vissa filmer ur sortimentet?
När en film försvinner ur vårt sortiment beror det på att vissa filmer endast får visas under en begränsad period. Det är filmbolagen som bestämmer hur lång perioden är. Detta gäller inte alla filmer utan bara en liten del.

Var hamnar mina filmer?
Filmerna du hyr hittar du om du klickar på “Mina filmer” till vänster på sidan. Här hittar du även din lista med filmer du har markerat som favoriter och en lista över film du hyrt tidigare.

Vilken kvalitet har filmerna?
Våra filmer finns i både HD (High Definition) och SD (Standard Definition). Vissa äldre filmer finns endast i SD.

 

BETALNING

På vilka sätt kan jag betala?
I Sverige kan du betala med kreditkort (Visa och Mastercard).

Säkerhet
DIBS är PCI-certifierat och de hanterar dina kortuppgifter säkert och enligt bankernas krav. Vi på SF Anytime ser aldrig dina kortuppgifter. Vi lagrar inte heller dina kortuppgifter.

 

TEKNIK/ÖVRIGT

Vad krävs för att använda SF Anytime?
Vi rekommenderar dig att i första hand välja Chrome men vår webbtjänst fungerar i alla större webbläsare (Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari). Du måste vara ansluten till internet under hela filmvisningen och internetanslutningen bör ha en nedladdningskapacitet på minst 2 Mbit/sek.


Jag uppmanas installera Silverlight om och om igen. Hur gör jag?

Om du upprepade gånger uppmanas att installera Silverlight när du försöker titta på en film eller serie beror det ofta på ett behörighetsproblem på datorn, eller på att du använder en inkompatibel webbläsare. Prova felsökningsstegen nedan för att lösa problemet.

Om du använder Safari som webbläsare:
När du har öppnat Safari väljer du Safari i det övre vänstra hörnet.
1. Välj Inställningar (Preferences).
2. Välj Säkerhet (Security).
3. Markera Tillåt plugin-program (Allow Plug-ins).
4. Prova SF Anytime igen.

Om Tillåt plugin-program (Allow Plug-ins) redan är markerat:
1. Välj Inställningar för plugin-program (Plug-in Settings).
2. Markera rutan bredvid Silverlight.
3. Markera På i rutan till höger om sfanytime.com (webbplatser som är öppna nu).

Koppla datorn till din TV
Sajten IDG.se har gjort en guide som visar hur du lätt kopplar din dator till din TV för att se på film. Guiden hittar du här.

Varför kan jag inte hyra film på min iPhone/iPad?
I dagsläget krävs att varje betalning inom Apples ekosystem görs genom deras egna betalsystem. Det innebär en extra avgift på 30% av konsumentpriset. För dig som användare skulle det betyda en högre kostnad per film. Vi tror inte att avgiften tillför dig som kund ett mervärde. Därför har vi valt att erbjuda dig en enkel uppspelning på iPhone/iPad. Du hyr eller köper film på http://sfanytime.com och hittar dessa därefter under Mina Filmer i appen på din iPhone eller iPad.

Kan jag använda Airplay-funktionen?
Nej, du kan inte använda Airplay i Iphone-appen. På grund av rättighetsskäl kan du inte använda Airplay när du tittar på video som kräver kopieringsskydd, vilket gäller för våra filmer och serier. Vi jobbar både med rättighetsavtal och tekniska lösningar för att det ska blir möjligt att använda Airplay-funktionen i framtiden.

Ansvarig utgivare
I de fall där filmerna tidigare inte distribuerats i Norden och därmed inte har en ansvarig utgivare, skall Michael Porseryd stå som ansvarig utgivare.

:(

Hoppsan, nu gick något fel :( Försök igen!

Hoppsan, nu gick något fel :( Ingen sida hittades.

close