Kate løper omkring i London og tar mange dårlige avgjørelser til lyden av bjellene på skoene sine - nok en irriterende følge av jobben hennes som nissens hjelper i en julebutikk som er åpen hele året. Når Tom dukker opp i livet til Kate, virker han for god til å være sann, og han gjennomskuer mange av hennes følelsesmessige barrierer. Selv om London blir til verdens mest fantastiske by i jula, virker det ikke som at noe fungerer for de to. Men noen ganger må du bare la ting skje og lytte til hjertet ditt...og ha litt håp.