Når et strømbrudd stenger seks forskjellige grupper av New Yorkere inne i heiser på julaften, finner de ut at latter, romantikk og litt feriemagi hjelper dem gjennom det - og forandrer livene deres på uventede måter. En kynisk eiendomsmagnat (Patrick Stewart) klamrer seg til livet i en anleggsheis flere hundre meter over bakken. Uventede relasjoner blomstrer for en musiker (Cheryl Hines) som sitter fast med de dysfunksjonelle bandmedlemmene sine, og en fremadstormende motefotograf (James Roday) er innestengt med den introverte advokatassistenten (Julianna Guill) i bygården han bor i. En krass personalansvarlig (Max Casella) er fanget med en ansatt han akkurat sparket (Jon Heder) og en kynisk lege (Gary Cole) som frakter sin dødssyke pasient. I denne stjernespekkede komedien blir alle tvunget til å revurdere hva de tenker om andre, og beviser at i en by med åtte millioner mennesker vet du aldri hvem du kan bli sittende fast med.