Spørgsmål og svar

På denne side finder du de spørgsmål, vi oftest får stillet, og vores svar. Spørgsmålene er inddelt i forskellige kategorier. Hvis du ikke kan finde det, som du leder efter, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via

  • Telefon +46771-323 324 (Hverdage: 8:00 – 23:30, Weekender: 9:00- 23:30)
  • E-mail – support@sfanytime.com

 

Velkommen til vores hjemmeside!
Hos SF Anytime kan du leje og købe film samt TV-serier. En lejet film streamer eller downloader du for at se, så ofte du ønsker i løbet af 48 timer. En købt film ejer du, præcist som en DVD, men digitalt hos os på SF Anytime. Den kan du senere downloade til din tablet og mobil eller streame, hvornår og hvor ofte du ønsker. På nuværende tidspunkt understøttes iOS-enheder til download.
SF Anytime forbeholder sig retten til at afslutte understøttelsen af forældede formater og teknologier; du kan downloade eller streame en film, hvornår du ønsker, men kun til en enhed, som er kompatibel og understøttes af SF Anytime.
Her nedenfor finder du et par tips til let at komme i gang med at se film på sfanytime.com:

  • Menuen ligger nu til venstre på siden.
  • Nederst til venstre i menuen finder du login og support. Du anvender samme brugeroplysninger som tidligere.
  • Søgefunktionen finder du øverst til venstre i menuen. Du foretager en hurtigsøgning direkte i det felt, der kommer frem. Hvis du vil finjustere din søgning yderligere, gør du det ved at klikke på linket vis alle resultater.
  • Kvalitet og Sprog vælger du nu under samme cover. Til forskel fra før, da kvalitet og forskellige sprogversioner lå under separate covere, dvs. at der var et cover for HD-kvalitet og et for Standard, eller at man valgte dansk tale eller danske tekster på børnefilm gennem separate covere, så har vi nu samlet alle valg for en film under det samme.
  • Vi har også et mobiltilpasset site som du når via en af dine mobile enheder. Her kan du leje film, som du derefter kan se eksempelvis via en af vores mobile applikationer. Du finder derefter din lejede film under Mine film.

Velkommen til en opdateret verden af film!

 

LEJE
Hvordan lejer jeg?
1. Kig rundt i vores butik for at finde den film du vil leje.
2. Når du har valgt en film, klikker du på LEJ.
3. For at betale med kreditkort eller rabatkode skal du logge på/blive medlem. (Læs mere om fordelene ved at være medlem). Du kan også betale med Klarna Mobil (læs mere under betalingsmåder).
4. Så er alting i orden! Ha’ en god filmoplevelse!

Hjælp til at finde en film?
Når du vil finde en film, er der forskellige måder du kan bruge vores filmarkiv på. Hvis du ved hvad du vil have, er det nok lettest at bruge vores søgerude oppe til højre på siden – du kan søge på skuespillere, titel eller instruktør. Hvis du derimod er ude efter en nyhed eller de mest populære film, finder du dem under Nyheder, henholdsvis Toplister i topnavigeringen. Hvis du er ude efter at få tips, finde film efter fingerspidsfornemmelse eller måske fra et specifikt land, så finder du temaer i kategorien Filmtemaer – både dem du forventer at finde og nogle overraskelser.
Hvor lang er lejeperioden?
Fra det øjeblik du starter filmen er den tilgængelig i 48 timer, og du kan se den så mange gange du har lyst til i løbet af den tid.
Har alle film undertekster?
Alle vores udenlandske film har undertekster. Derimod har vi på nuværende tidspunkt ikke undertekster på de danske film.

Hvor kan jeg se SF Anytime?
SF Anytime er tilgængeligt på både PC og Mac, Samsung Galaxy og via Smart TV hos Samsung, Panasonic og LG. Du kan også finde os hos operatører som Stofa, Waoo, Telia og Canal Digital. For at kunne streame en film fra os på en computer, Samsung Galaxy eller Smart TV skal du være opkoblet til internettet.

Kan jeg overføre lejede film til andre platforme?
På nuværende tidspunkt kan du ikke leje en film på en platform (for eksempel computer) for senere at se den på din andriod platform. Derimod fungerer dine brugeroplysninger på alle platforme.

Hvordan fungerer streaming?
Når man streamer en film, behøver man ikke vente på at filmen skal downloades, eftersom filmafspilleren aflæser filen direkte fra vores servere. Det fungerer på samme måde som når man bruger en playtjeneste. Det betyder, at man skal være opkoblet til internettet hele tiden, mens man ser filmen.

Hvorfor forsvinder nogle film fra vores sortiment?
Når en film som vi har haft forsvinder fra vores sortiment, er det fordi vi kun må vise nogle af vores film i en begrænset periode. Det er filmselskaberne som bestemmer, hvor lang tid en film må være på programmet, disse perioder varierer almindeligvis mellem 3 og 6 måneder. Det gælder ikke alle vores film, men kun nogle få.

Hvor havner mine lejede film?
De film som du lejer, havner under Mine film som du finder til venstre på siden. Her finder du også de film, som du gemmer som dine favoritter, og du kan også få et overblik over tidligere lejede film.

Hvilken kvalitet har filmene?
Vores film findes i både HD (High Definition) og SD (Standard Definition).

 

BETALING

Hvordan kan jeg betale?
I Danmark kan du betale med kreditkort (DanCard, Visa og Mastercard).

Sikkerhed
DIBS er PCI-certificeret og håndterer dine kortoplysninger sikkert og ifølge bankernes krav. Vi på SF Anytime ser aldrig dine kortoplysninger. Vi gemmer heller ikke dine kortoplysninger.

Købshistorik
Du finder dine tidligere lejefilm under Min Konto oppe til højre på siden. Du kan kun se din købshistorik hvis du er logget på. Hvis du har betalt med Klarna Mobil, havner disse lejefilm ikke i din historik.

 

TEKNIK

Hvad kræves der for at bruge SF Anytime?
SF Anytime finder du på flere forskellige platforme og også hos operatører som Telia, Com Hem, Bredbandsbolaget og Boxer. Vores tjeneste kan bruges både via PC eller Mac, når du vil se film fra din computer. Vores tjeneste fungerer i følgende Browsere: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera, Google Chrome. Din internetopkobling til computeren skal være mindst 2 Mbit/sek.

Hvor kan jeg se SF Anytime?
Via vores tjeneste på internettet i Sverige, Norge, Danmark og Finland. Du kan også finde os som app på Smart TV hos Panasonic, Samsung og LG. SF Anytime findes også som app på Android Tablet, hvis brugerfladen har et nyere operativsystem end 3.0.

Hvorfor hakker lyd/billede?
Enten er din internetopkobling for dårlig, eller også svajer den. Hvis du har wifi hjemme kan det være fordi flere enheder er opkoblet og fordi du er for langt væk fra din trådløse router. Prøv at skifte til den laveste bitrate (den som kaldes god, 0,8 Mbit/sek). Hvis problemet stadigvæk er der, kan du klikke på pauseknappen for filmen og prøve igen lidt efter.

Jeg bliver spurgt om at installere Silverlight igen og igen. Hvordan gør jeg det?
Hvis du gentagne gange opfordres til at installere Silverlight, når du forsøger at se en film eller serie, skyldes det ofte et problem med rettigheder på computeren, eller at du bruger en inkompatibel browser. Prøv fejlsøgningstrinene nedenfor til løsning af problemet.

Hvis du bruger Safari som browser:
Når du har åbnet Safari, vælger du Safari i det øverste venstre hjørne.
1. Vælg Indstillinger (Preferences).
2. Vælg Sikkerhed (Security).
3. Marker Tillad plugin-programmer (Allow Plug-ins).
4. Prøv SF Anytime igen.

Hvis Tillad plugin-programmer (Allow Plug-ins) allerede er markeret:
1. Vælg Indstillinger for plugin-programmer (Plug-in Settings).
2. Marker feltet ud for Silverlight.
3. Marker Til i feltet til højre for sfanytime.com (browsere, der er åbne nu).
Tilslut computeren til dit TV
Webstedet IDG.se har lavet en guide, som viser, hvordan du let tilslutter din computer til dit TV for at se film. Guiden finder du her.

Hvorfor kan jeg ikke leje film på min iPhone/iPad?
På nuværende tidspunkt kræves det, at hver betaling inden for Apples økosystem sker via deres egne betalingssystemer. Det indebærer en ekstra afgift på 30 % af forbrugerprisen. For dig som bruger vil det betyde en højere omkostning pr. film. Vi mener ikke, at afgiften tilfører dig som kunde en merværdi. Der for har vi valgt at tilbyde dig en enkel afspilning på iPhone/iPad. Du lejer eller køber film på http://sfanytime.com og finder dem derefter under Mine Film i appen på din iPhone eller iPad.

Kan jeg bruge Airplay-funktionen?
Nej, du kan ikke bruge Airplay i Iphone-appen. Af rettighedsårsager kan du ikke bruge Airplay, når du ser videoer, som kræver kopieringsbeskyttelse, hvilket gælder for vores film og serier. Vi arbejder både med rettighedsaftaler og tekniske løsninger, for at det kan blive muligt at bruge Airplay-funktionen i fremtiden.

Ansvarlig udgiver
I de tilfælde, hvor filmene ikke tidligere er blevet distribueret i Norden og dermed ikke har en ansvarlig udgiver, skal Michael Porseryd stå som den ansvarlige udgiver.

:(

Hovsa, nu gik noget galt :(

Hovsa, nu gik noget galt :(

close