Shot Caller følger forretningsmanden Jacob Harlons rystende og hjerteskærende livsrejse. Efter at han har kørt bil i beruset tilstand og er kørt galt, sidder han fast i det amerikanske fængselssystem og tvinges til at tilpasse sig voldsomme initiationsriter og etiske koder for at sikre sin overlevelse, samtidigt med at han langsomt mister grebet om sit tidligere liv.